1.1 Les présentes conditions d'utilisation et de confidentialité (ci-après les Conditions d'utilisation) régissent les conditions d'utilisation des Services situés sur le site Web https://www.bonzai.pro et sur ses sous-domaines (ci-après les Services).
1.2 L'utilisateur ne peut utiliser les services qu'après avoir accepté les conditions d'utilisation.
1.3 En acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous constituez un contrat juridiquement contraignant entre l'utilisateur et l'opérateur. Les présentes conditions d'utilisation sont appliquées pour réglementer les relations entre l'utilisateur et l'opérateur, sauf dans les cas où des conditions spéciales ont été conclues entre l'utilisateur et l'opérateur. Dans ce cas, les conditions d'utilisation s'appliquent aux cas non couverts par les conditions spéciales.
2.1 Contenu
- données, textes, fichiers, etc. ajoutés par l'Utilisateur
2.2 Opérateur
- Bonzaï - Wimifi, 3 rue Pierre et Marie Curie, Saint-Jean-de-Lignières, 49070 Saint-Léger-de-Linières
2.3 Les services
- Services SaaS basés sur le site Web
2.4 Conditions spéciales
- accord entre l'opérateur et l'utilisateur par lequel les conditions d'utilisation sont spécifiées, modifiées ou complétées.
2.5 Conditions d'utilisation
- conditions d'utilisation standard pour l'utilisation du Service et du Site Web
2.6 Utilisateur
- personne physique ou morale enregistrée comme utilisateur du Service
2.7 Site Web
- https://bonzai.pro et ses sous-domaines avec leur contenu
3.1 L'opérateur peut modifier les conditions d'utilisation unilatéralement à tout moment en publiant les modifications sur le site Web. L'opérateur informera les utilisateurs enregistrés des modifications apportées aux conditions d'utilisation sur le site Web et par e-mail ou par notification intégrée à l'application avant l'entrée en vigueur des modifications.
Si un Utilisateur n'accepte pas les modifications, il a le droit de cesser d'utiliser les Services avant l'entrée en vigueur des modifications. Si un Utilisateur continue à utiliser les Services après l'entrée en vigueur des modifications, il est considéré qu'il a accepté les modifications respectives des Conditions d'utilisation.
3.2 En créant un compte utilisateur sur le site Web, l'utilisateur déclare que toutes les informations et déclarations fournies par celui-ci sont correctes : il s'agit d'une personne privée jouissant de la pleine capacité juridique (au moins 18 ans) ou qu'il possède tous les droits et autorisations nécessaires pour acquérir les Services au nom de l'utilisateur.
Les déclarations susmentionnées sont présumées exactes et l'Opérateur n'est pas obligé de les vérifier.
3.3 L'utilisateur est tenu de s'assurer que les services sont conformes à ses besoins.
3.4 Les services ne peuvent être utilisés que dans la mesure et aux fins pour lesquelles ils ont été créés et pour lesquelles des services similaires sont habituellement utilisés. L'utilisateur est tenu d'utiliser les services conformément aux conditions d'utilisation et aux didacticiels des services.
3.5 L'utilisateur est tenu d'informer immédiatement l'opérateur de toute utilisation abusive de son compte, de la perte de son mot de passe ou de sa prise de possession par des tiers. Dans le cas susmentionné, l'Opérateur fera tout ce qui est raisonnablement attendu pour renouveler le mot de passe, limiter l'accès au compte ou supprimer le compte.
4.1 L'utilisateur garantit que tout le contenu ajouté au site Web est conforme aux conditions d'utilisation et aux actes juridiques et qu'il dispose de toutes les autorisations et approbations nécessaires pour ajouter le contenu au site Web.
Il est interdit à l'utilisateur d'ajouter au site Web tout contenu contenant des virus, etc., susceptible d'endommager ou de perturber le fonctionnement normal du site Web ou des services.
4.2 L'utilisateur sait et accepte que le contenu est stocké sur le serveur de l'opérateur ou de son fournisseur de services et l'utilisateur accorde à l'opérateur tous les droits nécessaires à cet effet.
4.3 L'opérateur prend toutes les mesures de sécurité raisonnables afin de protéger le contenu contre les personnes non autorisées et les logiciels malveillants et d'assurer la préservation et la confidentialité du contenu.
4.4 L'Opérateur protégera la confidentialité du Contenu avec au moins un soin raisonnable, n'utilisera pas le Contenu à des fins dépassant le cadre des présentes Conditions d'utilisation et ne divulguera aucun Contenu à des tiers (à l'exception des fournisseurs de services tiers) et limitera l'accès au Contenu à ses employés, sous-traitants, conseillers et agents. Sur notification à l'autre partie, la partie peut divulguer du contenu si la loi, un statut, une règle, un règlement ou une procédure légale l'y obligent.
5.1 L'utilisateur peut communiquer avec le support client en utilisant l'e-mail support@bonzai.pro ou le formulaire de contact.
5.2 L'opérateur s'efforcera de répondre à toutes les demandes reçues par le service client dans un délai raisonnable, mais ne garantira pas qu'il sera répondu aux demandes dans un certain délai ou que les demandes recevront des réponses satisfaisantes pour le demandeur.
6.1 L'Opérateur se réserve le droit d'optimiser et de développer davantage les Services. En cas de modifications importantes des Services, l'Opérateur enverra une notification aux Utilisateurs en temps utile.
6.2 Si l'utilisation du site Web ou des services est perturbée en raison d'une perturbation ou d'un dysfonctionnement, l'Opérateur fera tout ce qui est raisonnablement possible pour éliminer la perturbation ou le dysfonctionnement dès que possible, mais au plus tard quelques heures après avoir découvert l'erreur.
6.3 L'opérateur se réserve le droit de restreindre temporairement l'accès au site Web et aux services si cela est nécessaire pour la maintenance, le développement ou les mises à jour.
7.1 Les prix des services sur le site Web sont indiqués en euros. Tous les frais sont hors taxes, que l'opérateur facturera le cas échéant.
7.2 Il est possible de payer les Services avec :
carte de crédit ;
Tout autre moyen proposé sur le Site
7.3 L'utilisateur est conscient que l'Opérateur peut faire appel à des prestataires de services tiers pour traiter les paiements et accepte de divulguer ses informations de paiement à ces tiers.
7.4 L'opérateur n'est pas obligé de rembourser les prépaiements déjà effectués.
7.5 Si l'Utilisateur enfreint son obligation de paiement pendant au moins 14 jours, l'Opérateur a le droit de limiter l'accès aux Services.
7.6 L'Opérateur se réserve le droit de modifier les prix des Services.
7.7 En cas de rétrofacturation d'un client, le créateur sera facturé 25€ pour les transactions françaises et 45€ pour les transactions internationales afin de couvrir les frais bancaires et de gestion.
8.1 L'Utilisateur a le droit d'utiliser les Services conformément aux Conditions d'utilisation aux fins auxquelles le Service est destiné. L'utilisateur ne possède et n'obtiendra aucun droit de propriété intellectuelle sur le Service ou sur le Site Web.
8.2 Le site Web, les services et son contenu, tels que les textes, les images, les informations sur les produits, les marques et les signes, restent la propriété de l'opérateur ou de ses partenaires de coopération et sont protégés par la loi sur le droit d'auteur et les accords internationaux sur le droit d'auteur ainsi que par d'autres lois sur les droits de propriété intellectuelle et les enregistrements.
8.3 Tous les droits de propriété intellectuelle sur le site Web, les services et le contenu (tels que les droits d'auteur, les droits de marque et de design enregistrés et non enregistrés, les noms de domaine, les brevets, les droits de base de données et les secrets commerciaux) ainsi que la clientèle générée par leur utilisation restent la propriété de l'opérateur ou de ses partenaires de coopération. L'Opérateur n'accorde à l'Utilisateur aucun droit direct ou indirect sur aucun droit de propriété intellectuelle.
8.4 L'Utilisateur ne peut pas modifier, copier, traiter, extraire, transmettre, ajouter à d'autres bases de données ou mettre à la disposition du public les Services ou le Site Web ou ses parties, ni utiliser les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Services ou au Site Web de toute autre manière sans le consentement écrit préalable de l'Opérateur. Les Services, le Site Web ou l'une de leurs parties ne peuvent être vendus, loués, concédés sous licence, interfacés avec un système de l'Utilisateur ou de tiers, ou utilisés par des programmes qui surchargent ou interfèrent avec le fonctionnement des Services ou du Site Web ou en déforment le contenu, sans le consentement écrit préalable de l'Opérateur.
8.5 Les œuvres publiées sur le site Web et protégées par le droit d'auteur peuvent être utilisées publiquement par l'utilisateur sans le consentement de l'opérateur uniquement en faisant référence à l'opérateur comme source des œuvres.
8.6 Le site Web peut contenir des références ou des liens vers des sites Web tiers. L'opérateur ne contrôle en aucun cas les sites liés et ne surveille ni ne vérifie le contenu des sites liés. L'exploitant n'est pas responsable du contenu, de l'exactitude, de la fiabilité ou de la sécurité des données des sites liés.
9.1 L'opérateur traitera les données personnelles suivantes de l'utilisateur (ci-après les données personnelles) :
nom ;
courrier électronique ;
adresse ;
numéro de téléphone ;
date de naissance ;
informations sur l'entreprise.
9.2 L'opérateur traite les données personnelles afin d'enregistrer l'utilisateur aux services, de contacter l'utilisateur, de vérifier le droit de l'utilisateur d'accéder au site Web et aux services, d'améliorer le site Web et les services, de fournir à l'utilisateur des informations sur les services.
9.3 L'Utilisateur peut consulter ses données personnelles à tout moment et apporter des corrections ou demander leur suppression, sauf disposition contraire de la loi. L'Utilisateur donne son consentement pour le traitement des données personnelles dans la mesure décrite dans les Conditions d'utilisation dans le but de garantir la qualité et l'accessibilité des Services et également d'étendre, d'améliorer, de personnaliser et de développer autrement les Services.
9.4 L'opérateur traite les données personnelles de l'utilisateur conformément aux exigences de la loi sur la protection des données personnelles.
9.5 Le responsable du traitement des données personnelles est Bonzai - Wimifi, 3 Rue Pierre et Marie Curie, Saint Jean de Lignières, 49070 Saint-Léger-de-Linières.
9.6 L'opérateur collecte et enregistre les données personnelles sous forme électronique et en fait des extraits également dans un autre format si nécessaire.
9.7 L'opérateur ne doit pas transmettre, vendre ou divulguer les données de l'utilisateur à des tiers sans le consentement écrit préalable de l'utilisateur, sauf dans les cas prévus dans les conditions d'utilisation.
9.8 L'opérateur a le droit de transmettre les données personnelles aux sociétés du groupe Operator et à ses partenaires de coopération.
9.9 L'opérateur n'est pas obligé de conserver les données personnelles des utilisateurs.
9.10 L'utilisateur a le droit, à tout moment, de retirer son consentement au traitement des données personnelles, de demander la cessation du traitement des données personnelles et la suppression des données personnelles collectées, ainsi que la fermeture du compte utilisateur. Pour cela, l'utilisateur doit transmettre la demande respective au support client ou par e-mail. Le retrait du consentement n'a pas d'effet rétroactif.
9.11 L'Opérateur doit informer rapidement l'Utilisateur de tout fait dont il a connaissance concernant une divulgation ou une utilisation accidentelle ou non autorisée, ou une perte, un dommage ou une destruction accidentels ou non autorisés de données personnelles par un employé, un sous-traitant ou un agent actuel ou ancien de l'Opérateur ou par toute autre personne ou tierce partie. L'exploitant doit :
9.11.1 coopérer pleinement avec l'utilisateur en cas de divulgation ou d'utilisation accidentelle ou non autorisée, ou de perte, d'endommagement ou de destruction accidentels ou non autorisés de données personnelles par un employé, un entrepreneur ou un agent actuel ou ancien de l'opérateur ou par toute autre personne ou tiers, afin de limiter la divulgation ou l'utilisation non autorisée, demander le retour de toutes les données personnelles et aider à fournir un avis si l'utilisateur le demande ; et
9.11.2 en cas de résiliation ou d'expiration des Conditions d'utilisation pour quelque raison que ce soit, ou à la demande de l'Utilisateur, l'Opérateur cessera immédiatement de traiter les Données personnelles et retournera rapidement à l'Utilisateur toutes ces Données personnelles, ou les détruira, conformément aux instructions qui peuvent être données par l'Utilisateur à ce moment-là. Les obligations énoncées dans ces exigences en matière de traitement des données resteront en vigueur malgré la résiliation ou l'expiration des présentes conditions d'utilisation.
10.1 Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être transmis à l'appareil de l'utilisateur via le site Web. Des cookies ou d'autres techniques correspondantes peuvent être utilisés pour collecter des informations sur l'utilisation du site Web et des services par l'utilisateur et sur l'appareil de l'utilisateur via le site Web. Ces informations peuvent inclure la page à partir de laquelle l'utilisateur est entré sur le site Web, le navigateur qu'il utilise, ou les sections du site Web que l'utilisateur a consultées et les dates et heures de celles-ci.
10.2 Les cookies permettent le traitement des informations relatives au site Web et aux services. Les informations obtenues permettent d'analyser et d'améliorer le fonctionnement du site Web et des services afin d'offrir à l'utilisateur une expérience meilleure et plus individualisée. Les informations collectées peuvent également être utilisées pour cibler le marketing susceptible de correspondre aux intérêts de l'utilisateur au sein et en dehors du site Web et des services, par exemple en utilisant le retargeting.
10.3 L'Utilisateur peut empêcher l'utilisation de cookies en modifiant les paramètres de son navigateur. L'utilisateur doit toutefois noter que la suppression des cookies ou le blocage de leur utilisation peuvent avoir un effet néfaste sur l'utilisation du site Web et des services ou de ses sections ou fonctions spécifiques, voire empêcher totalement une telle utilisation.
10.4 Lors de l'utilisation du site Web et des services ou dans le cadre d'une communication interactive, l'opérateur peut utiliser diverses technologies qui collectent des informations concernant l'accès et l'utilisation du site Web et des services. Ces informations peuvent également inclure des informations concernant l'utilisation du site Web et des services, des détails sur les demandes effectuées, des données technologiques (adresse IP, périphériques de connexion, système d'exploitation) et d'autres informations similaires.
10.5 L'utilisateur est conscient et accepte que l'opérateur a le droit de générer des données anonymisées, c'est-à-dire des données créées par l'utilisateur qui sont anonymisées de manière à ce qu'il soit impossible de relier à un utilisateur spécifique et dont toutes les caractéristiques d'identification ont été supprimées (y compris les données de l'appareil, les adresses IP et l'identifiant du cookie). L'opérateur utilisera les données anonymisées pour le développement et l'amélioration du site Web et des services.
11.1 L'opérateur n'est pas obligé de vérifier le contenu téléchargé par les utilisateurs sur le site Web (le cas échéant), ni les activités des utilisateurs sur le site Web. L'opérateur n'est pas non plus obligé de surveiller l'activité des utilisateurs, les informations ou les contenus qu'ils ajoutent ou transfèrent via le site Web, les stockent dans la mémoire cache ou les enregistrent. Dans le même temps, l'opérateur est tenu, en vertu de la loi sur les services de la société de l'information, d'informer les agences de surveillance compétentes d'une éventuelle activité illégale ou des informations fournies, et d'identifier les utilisateurs auxquels il fournit le service de stockage de données.
11.2 Si un utilisateur enfreint les obligations énoncées dans les présentes conditions d'utilisation, les bonnes pratiques du site Web ou la législation, l'opérateur a le droit de :
11.2.1 éliminer la violation ou le contenu illégal ;
11.2.2 demander l'élimination de la violation et exiger que le comportement ou le contenu soient mis en conformité avec les conditions d'utilisation, les bonnes pratiques ou les actes juridiques ;
11.2.3 restreindre temporairement l'accès de l'Utilisateur aux Services ou au Site Web ou à l'une de ses parties, y compris fermer temporairement le compte de l'Utilisateur ;
11.2.4 restreindre les droits d'utilisation de l'Utilisateur.
11.3 Si la violation commise par l'Utilisateur se répète ou se manifeste d'une autre manière, l'Opérateur a le droit de :
11.3.1 interdire définitivement à l'Utilisateur d'utiliser la partie correspondante du Site Web ou des Services, y compris pour supprimer le compte de l'Utilisateur ;
11.3.2 résilier le contrat avec l'Utilisateur sans préavis.
11.4 L'opérateur peut restaurer le contenu qui a été supprimé du site Web en raison d'une plainte ou rétablir l'accès à celui-ci s'il reçoit des preuves convaincantes de la conformité du contenu aux conditions d'utilisation, aux bonnes pratiques ou aux actes juridiques.
12.1 L'utilisateur a le droit de résilier unilatéralement le contrat sans motif à tout moment :
en supprimant le compte.
12.2 L'opérateur a le droit de résilier le contrat avec l'utilisateur sans motif en informant l'utilisateur par e-mail ou via le site Web ou le service 30 jours avant la résiliation du contrat.
12.3 L'opérateur a le droit de résilier le contrat immédiatement et sans préavis si :
12.3.1 L'utilisateur a soumis de fausses informations à son sujet ;
12.3.2 L'Utilisateur n'a pas utilisé les Services de façon continue depuis au moins un an ;
12.3.3 la personne qui a utilisé les Services au nom de l'Utilisateur ne dispose pas de l'autorisation de celui-ci ;
12.3.4 L'utilisateur est en violation des conditions d'utilisation de toute autre manière.
13.1 L'Opérateur et ses agents ne font aucune déclaration et ne donnent aucune garantie quant à la pertinence, la fiabilité, la disponibilité, l'actualité, la sécurité ou l'exactitude des Services et tous les Services et contenus sont fournis « tels quels » sans garantie ni condition d'aucune sorte. L'Opérateur décline toutes les garanties et conditions de quelque nature que ce soit, qu'elles soient expresses, implicites ou légales, concernant les Services, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et d'absence de contrefaçon. L'opérateur ne sera pas expressément responsable des dommages et autres conséquences survenus pour les raisons suivantes :
13.1.1 les Services ou le Site Web ne fonctionnent pas ou ne fonctionnent pas correctement dans certains navigateurs Web ;
13.1.2 L'utilisateur a ajouté du contenu au site Web qui n'est pas conforme ou qui n'est pas traité conformément aux conditions d'utilisation, aux bonnes pratiques ou à la législation ;
13.1.3 les modifications apportées aux actes juridiques et, dans leurs interprétations, leurs impacts sur les Utilisateurs et la mise en œuvre de ces modifications dans les Services, sauf si cela est obligatoire pour l'Opérateur en vertu de la loi ou d'une décision de justice prise concernant l'Opérateur ;
13.1.4 cas de force majeure et autres fautes et perturbations non causées ou affectées par l'opérateur qui empêchent l'utilisateur d'utiliser le site Web ou les services ;
13.1.5 erreurs, dommages ou paramètres inadaptés à l'utilisation des Services ou du Site Web ;
13.1.6 retards, interruptions ou défaillances dans l'utilisation des Services ou du Site Web en raison de travaux de maintenance ou de développement ;
13.1.7 le traitement des données par des tiers auxquels l'Utilisateur a donné son consentement pour transmettre les données par l'Opérateur ;
13.1.8 perturbations et défaillances des systèmes tiers qui affectent le fonctionnement et la disponibilité des Services et du Site Web
13.1.9 perte du mot de passe de l'Utilisateur ou sa mise en possession d'un tiers non autorisé ou son utilisation par un tiers non autorisé.
13.2 Dans la mesure permise par la loi, aucune des parties ne peut en aucun cas être responsable de dommages indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs, ou de la perte de profits, de revenus, de données ou d'opportunités commerciales.
À l'exception de la responsabilité de l'Utilisateur en matière de paiement des frais, des obligations découlant des clauses d'indemnisation et de la responsabilité de l'Utilisateur en cas de violation des droits de propriété intellectuelle de l'Opérateur, si, nonobstant les autres termes du contrat, l'une des parties est jugée responsable envers l'autre partie ou tout tiers. Les parties conviennent que la responsabilité globale de la partie sera limitée aux montants totaux que l'utilisateur a effectivement payés pour les services au cours de la période de douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à une réclamation.
13.3 L'Opérateur n'est pas responsable de la gestion du compte de l'Utilisateur, y compris des infractions commises en utilisant le Site Web ou les Services, que cela ait été commis par une personne autorisée à utiliser le Site Web ou les Services ou non.
13.4 Bien que l'opérateur prenne toutes les mesures raisonnables pour garantir un service rapide et fiable, il ne garantit pas que l'utilisation de ce site Web et des services sera exempte d'interruption ou d'erreur et ne sera pas responsable de toute interruption, perte ou corruption de matériel en transit, ou de la perte ou de la corruption de matériel ou de données lors du téléchargement sur un système informatique.
13.5 L'Opérateur peut céder ou transférer l'un de ses droits ou sous-traiter l'une de ses obligations en vertu des présentes Conditions d'utilisation à un tiers. L'Utilisateur ne peut céder ou transférer aucun des droits ou sous-traiter aucune des obligations en vertu des présentes Conditions d'utilisation, sauf avec l'autorisation écrite spécifique de l'Opérateur.
13.6 Force majeure — aucune des parties ne sera responsable de l'échec ou du retard d'exécution s'il est causé par un acte de guerre, d'hostilité ou de sabotage, une catastrophe naturelle, une panne d'électricité, d'Internet ou de télécommunication qui n'est pas causée par la partie obligée. Chaque partie déploiera des efforts raisonnables pour atténuer les effets d'un cas de force majeure.
14.1 Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit français.
14.2 Toute réclamation doit d'abord être enregistrée auprès du service client de l'opérateur à l'aide de l'e-mail fourni ci-dessus. L'Utilisateur doit d'abord contacter l'Exploitant afin d'obtenir une solution amiable.
14.3 Tout litige sera réglé conformément au droit français par les tribunaux français, qui sont seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.
14.4 Le site Web et les services ainsi que les conditions d'utilisation ont été conçus pour être utilisés en France. Bien que l'opérateur soit heureux de prendre en compte les demandes de produits provenant d'autres pays, il ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, que l'utilisation du site Web et des services ou la passation de toute commande via le site Web et les services d'autres pays soient conformes aux lois ou réglementations applicables de cet autre pays. En conséquence, aucun produit ou promotion non autorisé en vertu d'une autre législation locale n'est proposé aux utilisateurs de ces pays.